I clienti apprezzano la qualità e il gusto dei gelati di Grom, in particolare la cremosità. La cortesia e la competenza del personale sono molto apprezzate, così come i piccoli gesti di attenzione come i bigliettini a mano e i regali. Anche se a volte può esserci una fila, i clienti ritengono che ne valga la pena per la bontà dei gelati.
Grom Milano può migliorare in alcune aree chiave. La comunicazione tra gli operatori è carente, generando problemi con gli ordini. Il personale a volte sembra maleducato e poco accogliente, specialmente in casi di richieste specifiche come allergie. Inoltre, la politica sugli assaggi dei nuovi gusti va rivista. Infine, l'igiene personale dei dipendenti dovrebbe essere curata. Questi aspetti, se migliorati, potrebbero elevare ulteriormente la qualità dell'esperienza cliente.
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| Grom - Milano (Milano) | 77 | 4.1 | 5 | 3.5 | |
| La Yogurteria - Milano Venini (Milano) | 60 | < 1 km | |||
| Crema & Cioccolato , Via Gran Sasso (Milano) | 75 | 3.9 | 4 | < 1 km | |
| Grom - Milano, Piazza Argentina (Milano) | 75 | 4.1392 | < 1 km | ||
| Grom - Milano, Piazza Duca d'Aosta (Milano) | 60 | 1 | 1 km | ||
| Il Golfo Di Mondello (Milano) | 65 | 3.8 | 4 | 3 | 1 km |
| Mister Tea - Città Studi (Milano) | 77 | 4.4476 | 1 km |
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